Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại qk88, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý có chủ đích và được bảo vệ theo tiêu chuẩn kỹ thuật rõ ràng.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xóa tài khoảnÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
qk88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trên tài khoản của mình, có ba con đường để liên hệ trực tiếp với đội ngũ qk88. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể và phản hồi bằng tiếng Việt. Mọi yêu cầu đều được ghi nhận và theo dõi cho đến khi hoàn tất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ phản hồi trực tiếp và có thể xác minh tài khoản ngay trong cuộc trò chuyện mà không cần bạn gửi thêm giấy tờ qua email.
Email hỗ trợ tài khoản Dành cho yêu cầu chi tiết hơn như xóa lịch sử giao dịch hoặc hủy tài khoản vĩnh viễn. Ghi rõ tên đăng nhập và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý chính xác, tránh mất thêm thời gian xác minh qua lại.
Biểu mẫu yêu cầu trực tuyến Truy cập qk88 trên điện thoại, vào mục Tài khoản, chọn Quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu. Hệ thống tự động ghi nhận và gửi xác nhận về email đã đăng ký trong vòng vài phút.
CÁCH CHÚNG TÔI XỬ LÝ

Sáu nguyên tắc bảo vệ dữ liệu của qk88

Chúng tôi xây dựng hệ thống quản lý dữ liệu theo từng lớp bảo vệ riêng biệt — từ lúc bạn mở tài khoản đến khi thực hiện giao dịch cuối cùng. Mỗi lớp có mục đích cụ thể và được kiểm tra định kỳ để đảm bảo thông tin của bạn không bị lộ ra ngoài hay dùng sai mục đích. Dưới đây là sáu nguyên tắc cốt lõi chúng tôi áp dụng xuyên suốt.

Mã hóa dữ liệu đầu cuối

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Dù bạn truy cập từ điện thoại hay máy tính, dữ liệu được mã hóa từ thiết bị của bạn đến máy chủ của chúng tôi…

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ trạng thái đăng nhập và thiết lập giao diện của bạn. Cookie không chứa thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo lịch trình xử lý nội…

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ những thành viên trong đội ngũ có nhiệm vụ liên quan mới được xem dữ liệu tài khoản của bạn. Mỗi trường hợp truy cập đều được ghi lại.

Không dùng dữ liệu để quảng cáo bên thứ ba

Chúng tôi không bán danh sách email hoặc số điện thoại cho bất kỳ đối tác quảng cáo nào.

Quyền yêu cầu thay đổi của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách qk88 xử lý thông tin tài khoản, dữ liệu giao dịch và quyền của bạn với tư cách là người dùng. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt.

Khi bạn tạo tài khoản, chúng tôi thu thập tên đăng nhập, địa chỉ email và số điện thoại. Thông tin thiết bị như hệ điều hành và loại trình duyệt cũng được ghi nhận tự động để hệ thống tối ưu hiển thị trên điện thoại của bạn. Chúng tôi không yêu cầu số chứng minh nhân dân hay địa chỉ thực tế khi đăng ký ban đầu.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời gian để đối chiếu với tài khoản của bạn. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin xác thực từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thanh toán chỉ đi qua cổng xử lý được mã hóa và không ai trong đội ngũ có thể đọc thông tin ví của bạn.

Không vì mục đích quảng cáo hay kinh doanh dữ liệu. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút, và các đối tác này ký thỏa thuận bảo mật với chúng tôi. Ngoài ra, chúng tôi có thể cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp lý theo quy định tại khu vực áp dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ và xác nhận tên đăng nhập tài khoản. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi danh sách các loại dữ liệu đang được lưu. Yêu cầu này không mất phí và được xử lý theo thứ tự nhận được.

Cookie giúp ghi nhớ trạng thái đăng nhập và tùy chỉnh giao diện của bạn giữa các phiên truy cập. Chúng không chứa thông tin tài chính hay mật khẩu. Bạn có thể xóa toàn bộ cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch trong tài khoản.

Vào mục Tài khoản trên qk88 từ điện thoại hoặc máy tính, chọn Cài đặt cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp các trường cho phép. Với thông tin cần xác minh thêm như số điện thoại, hãy liên hệ live chat — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bước xác minh và cập nhật trong thời gian sớm nhất.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trên trang Quyền riêng tư. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa. Một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu thêm một thời gian nếu pháp luật địa phương yêu cầu, và chúng tôi sẽ thông báo rõ cho bạn về điều đó.

Có, toàn bộ chính sách áp dụng dù bạn dùng trình duyệt di động hay truy cập qua phiên web trên điện thoại. Kết nối SSL và các biện pháp bảo vệ dữ liệu hoạt động giống nhau trên mọi thiết bị. Phạm vi áp dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang truy cập.

Khi có thay đổi đáng kể trong chính sách, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Bạn có thể xem lịch sử cập nhật chính sách trực tiếp trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi nhận thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Một số tính năng như ghi nhớ trạng thái đăng nhập sẽ bị ảnh hưởng nếu bạn tắt toàn bộ cookie, nhưng tài khoản và số dư của bạn không thay đổi. Gửi yêu cầu qua live chat nếu bạn muốn biết cụ thể dữ liệu nào đang được thu thập.